vytisknout stránku

Jak nakupovat

 OBJEDNÁVÁNÍ:

1/ PLATBY

Platbu je možné provést několika způsoby:

- poštou - Obchodní balík dobírka - platíte při předání zboží Českou poštou
- převodem na bankovní účet
(zaplatíte cenu zboží s případným poštovným (u objednávek pod 2000,- Kč) na náš účet 3571750247/0100, do avíza napíšete Vaše jméno a příjmení. Variabilní symbol se vám zobrazí při zadání objednávky, nebo vepíšete vaše telefonní číslo. 

 

2/ POŠTOVNÉ A BALNÉ

Zboží Vám bude zasláno způsobem, který zvolíte ve výběru při vyplňování objednávky. Při objednání zboží v ceně 2000,- Kč včetně DPH a více je poštovné zdarma a není Vám účtováno. Zboží je zasláno v tomto případě doporučeně, při vyšší váze zboží je zásilka zaslána jako cenný balík. Dodací lhůta je u poštovného zdarma 5 pracovních dní. Pokud potřebujete obdržet zboží dříve, kontaktujte nás buď telefonicky, e-mailem nebo přes poznámku v objednávce a domluvíme se individuálně na rychlejším způsobu dopravy a příplatku.

Zboží, které je objemné, zasíláme za dvojnásobné poštovné, což se vám automaticky zobrazí ve vaší objednávce. Zboží je zasláno v tomto případě doporučeně nebo na dobírku, při vyšší váze zboží je zásilka zaslána jako cenný balík.

V případě, že je Vaše objednávka nižší než 2000,- Kč, je k celkové částce za zboží připočítáno poštovné. Výše poštovného je určována způsobem dodání a s tím související i dobou dodání:
 
- poštou - dobírka - 120,- Kč (dodání 3 - 7 pracovních dnů od Vaší objednávky)

- poštou - doporučeně - 65, - Kč (dodání 5 - 7 pracovních dní od obdržení peněz za nakoupené zboží na náš účet)

-poštou - balík - 150 Kč (zboží, které dle parametrů pošty nelze již zaslat doporučeně, zásilka na 2 kg, větší objem.

- zasílání do zahraničí účtujeme 240 Kč.

Váha jednoho kusu magazínu je 0,31 kg.
Každou objednávku s námi můžete komunikovat, vepište do poznámky v objednávce dotaz na poštovné a balné vaší individuální objednávce.

3/ EXPEDICE A DOPRAVA

Expediční doba Vaší objednávky je čas, za který Vámi objednané zboží připravíme k odeslání a předáme dopravci.

Doručovací doba je čas, za který Vám dopravce doveze Vámi vybrané zboží. Uvedená doručovací doba se dle jednotlivých plateb liší. Pokud nebudete v době doručení zásilky na uvedené adrese a nemůžete si tak balík převzít, zanechá Vám poštovní doručovatel ve Vaší poštovní schránce "Oznámení o uložení zásilky", abyste si mohli balík vyzvednout na Vaší poště. Při jakémkoliv problému Vás budeme kontaktovat buď e-mailem nebo telefonem.
 

- poštou - Obchodní balík dobírka 3 až 5 pracovních dnů od Vaší objednávky (poštovné 100,- Kč)

- převodem na bankovní účet -  5 pracovních dní (poštovné DLE VÁMI ZVOLENÉHO ZPŮSOBU DOPRAVY)

Expediční doba
Expedujeme v pracovní dny, tedy vždy kromě víkendů a svátků. Zboží objednané o víkendu nebo ve svátek bude expedováno od prvního následujícího pracovního dne po víkendu nebo svátku.

Překročení expediční doby
Ve většině případů jsme schopni stanovené expediční doby dodržet. Ve výjimečných případech může dojít ke zdržení, které nemůžeme z naší strany ovlivnit a které se snažíme minimalizovat. V případě změny expediční doby Vás budeme vždy kontaktovat.

 

4/ STORNO
V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má zákazník (soukromá osoba) právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží bez udání důvodu. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení těchto podmínek:

Kontaktujte nás  e-mailem nebo dopisem s textem:

"Odstupuji jednostranně od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu nebo účet (uveďte prosím číslo účtu)." Datum, hůlkovým písmem napsané jméno a příjmení, podpis

zboží doručte na:

PRO TEMPORE AGENCY s.r.o.
Včelařská 479/10
Praha 8, 182 00

Zboží musí být v původním obalu, nesmí být poškozené, použité, musí být kompletní (včetně příslušenství) a s originálním dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku!

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží, s odečtením poštovného, zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

 

 

5/ REKLAMACE
Náš panenkový obchod je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Budeme Vás informovat nejpozději do tří dnů od obdržení vyjádření o reklamaci od distribuce reklamovaného zboží.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:

neodborným použitím zboží
mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením
živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)
 
Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

K reklamaci je ve všech případech nutné předložit: kopii účtenky, popis závady, kompletní výrobek

Místo uplatnění reklamace
Kupující je povinen reklamované zboží zaslat na adresu:
PRO TEMPORE AGENCY s.r.o.
Včelařská 479/10
Praha 8, 182 00

 

6/ REKLAMACE PŘEPRAVNÍCH SLUŽEB
Postup reklamace přepravních služeb
Zboží je doručováno prostřednictvím spedičních společností. Může se stát, že k Vám zásilka přijde poškozená.

V takovém případě postupujte prosím následovně:

Zásilku vždy prohlédněte při převzetí před dopravcem.
V případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný…) sepište ihned s dopravcem protokol o poškození zásilky. U nás při expedici zásilky kontrolujeme, balíme je velice pečlivě a odesíláme v neporušeném stavu.
V případě problému s dopravními službami napište prosím na naší adresu nebo na náš e-mail. Stručně popište problém a uveďte kontakt na sebe. Vaši stížnost budeme řešit s dopravcem a budeme Vás informovat o dalším postupu.

 

 

7/ ZÁRUKA
Záruční doba
Délka záruční doby se řídí platným Občanským zákoníkem (od 1.1.2003 byla prodloužena záruční doba u spotřebního zboží ze šesti měsíců na dva roky; může však být v záručním listě stanovena i delší).

Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.

 

 

8/ SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH DAT
Údaje o Vašich nákupech (Vaše objednávky) jsou ukládány do bezpečné databáze a nejsou poskytovány třetím stranám dle zákona číslo 101/200 Sb. o ochraně osobních údajů a informací.

Poskytování dat třetím osobám
Vaše data jsou důvěrná a nejsou poskytována dalším subjektům, s výjimkou partnerů zajišťujících platební styk jako jsou banky nebo partnerům zajišťujícím přepravu jako jsou spediční společnosti, kterým jsou poskytnuty údaje nutné k doručení zásilky.